Inhoud van de folder
Wij werken vanuit de visie dat de Lispeltuut voor uw kind een uitdagende leeromgeving is, waarin hij of zij zich gewaardeerd en veilig voelt.
Aandacht voor het kind en het geven van goed onderwijs vormen de basis van deze visie.
Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent. Wij hopen dat u dan contact met ons opneemt. Het streven zal altijd zijn om samen een oplossing te vinden.
In eerste instantie kunt u een afspraak maken met de leerkracht. Mocht u er met de leerkracht niet uitkomen, dan kan een gesprek met de directie een volgende stap zijn.
Sinds een aantal jaren is de Klachtenregeling Onderwijs van kracht.
Onderdeel van de klachtenregeling is de aanstelling van een contactpersoon en een vertrouwenspersoon.
Contactpersoon
Op de Lispeltuut hebben we twee interne contactpersonen. Dit zijn:
Rita Reyneveld en Jolanda Derks.
Als u een klacht heeft of zich zorgen maakt over zaken die te maken hebben met school en deze (nog) niet of niet meer met de leerkracht of directie wilt bespreken, dan kunt u een afspraak maken met één van de contactpersonen .
De contactpersoon is er om naar u te luisteren. Zij neemt een neutrale positie in en zal u proberen te schetsen welke mogelijkheden u heeft om tot een oplossing te komen en samen met u te bekijken wat de juiste stappen zijn.
De contactpersoon heeft een begeleidende rol, geen bemiddelende.
Vertrouwenspersoon
Voor scholen behorende bij de Stichting Alkmaarse Katholieke Scholen (SAKS) is er één externe vertrouwenspersooon.
Dit is mevrouw van der Meer, de vertrouwensinspecteur.
Als u van mening bent dat u met uw klacht niet naar de contactpersoon, directie of bestuur wilt of kunt gaan, dan kunt u rechtstreeks contact zoeken met de vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon heeft een bemiddelende en adviserende rol.
Klachtencommissie
Mocht u er, na bemiddeling, niet samen uitkomen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de Klachtencommissie.
Contactpersonen Lispeltuut:
Sws de Lispeltuut
P.C. Boutensstraat 4
1822 KJ Alkmaar
072-5644596
Vertrouwenspersoon:
Mevr. Van der Meer
De vertrouwensinspecteur is tijdens kantooruren bereikbaar via 0900-1113111 (lokaal tarief).
Klachtencommissie:
Voor het katholiek onderwijs
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
tel. 070-3925508
Voor het openbaar onderwijs:
Postbus 8519
3508 AD Utrecht
tel. 030-2809590